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05-10-16 0 Vues


CUSTOMER CARE & FASHION ADVISOR (FRANZÖSISCH/ENGLISCH) (W/M)


mytheresa.com gehört zu den weltweit führenden Online-Stores für Luxusfashion. Jede Saison werden von unserem internationalen Einkaufs-Team aus über 180 Designer-Kollektionen die schönsten Looks und Key-Pieces für unsere Kundinnen ausgewählt. Mit den wichtigsten Fashion Brands der Welt wie Valentino, Stella McCartney, Miu Miu, Gucci, Dolce & Gabbana, Saint Laurent und vielen anderen verfügt mytheresa.com über ein einzigartiges Marken-Portfolio.

Unser internationales Team setzt sich mittlerweile aus über 300 talentierten und engagierten Mitarbeitern aus der Luxusfashion-, Online-, Technik-, Operations- und Betriebswirtschaftswelt zusammen. Wir beliefern Kunden in über 120 Ländern mit einem kostenlosen Retouren- und Umtausch-Service, luxuriösen Geschenkverpackungen und maximalem Kundenkomfort. Seit September 2014 gehört mytheresa.com als eigenständiges Tochterunternehmen mit Sitz in München zur amerikanischen Neiman Marcus Group. 

Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (Französisch/Englisch) (w/m). 

FOLGENDE AUFGABEN ERWARTEN SIE: 

Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping

DIESE QUALIFIKATIONEN BRINGEN SIE MIT: 

Sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch, jeweils in Wort und Schrift
Einschlägige Erfahrungen im Customer Care Management in der Luxus- oder Premiumfashionindustrie
Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten

DAS BIETEN WIR IHNEN: 

Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
Flache Hierarchien und Entscheidungswege
Hohe Gestaltungsfreiheit und eigenverantwortliches Handeln
Internationalität und enorme Wachstumsdynamik

mytheresa.com GmbH

Einsteinring 9

85609 Aschheim/Munich

Deutschland

Telefon: +49 89 127695-0

Fax: +49 89 127695-200

E-mail: info@mytheresa.com

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